Matriz de negócio
MATRIZ DE NEGÓCIO
RECURSOS | NEGÓCIO | ATIVIDADES | PRODUTOS |
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Físicos 01 Conselheiro Ouvidor 01 Analista 01 Técnico 02 Administrativos
Materiais Externos Legais Documentais | Estabelecer um canal aberto à manifestação do cidadão e garantir o acesso à informação. | Planejamento estratégico Atendimento ao cidadão Análise de indicadores Plano de ação integrado Monitoramento da rede Processamento de demandas Gestão da informação Capacitação | Política da Ouvidoria Respostas às demandas Eficiência no atendimento Relatórios gerenciais Indicadores adequados Aperfeiçoamento de procedimentos Informação disponibilizada Princípios éticos |